Counsel is de compliance-assistent en het medewerkersportaal van je organisatie. Je stelt er vragen over informatiebeveiliging en compliance, en Counsel antwoordt op basis van de gedeelde compliancekennisbank en je eigen documenten. Hier lees je ook het beleid dat je complianceteam voor je publiceert en beantwoord je hun verzoeken om bewijs.
Wie gebruikt het
Wie
Wat ze hier doen
Medewerkers
Chatten met Counsel, uploaden hun eigen documenten, lezen gepubliceerd beleid, beantwoorden bewijsverzoeken en stellen het melden van phishing vanuit Outlook in.
Beheerder
Alles wat medewerkers doen. Een beheerder downloadt daarnaast het bestand van de Outlook-invoegtoepassing en implementeert het voor de organisatie.
Je complianceteam
Werkt in Command, niet in Counsel. Vanuit Command publiceren zij beleid voor je en sturen ze je bewijsverzoeken.
Je rol staat onder je naam rechtsboven op elke pagina.
Voordat je begint
Je logt in met je gewone werkaccount via de inlogpagina van Soveryne. De meeste medewerkers krijgen automatisch toegang via de e-maildomeinen van je organisatie. Zie Single sign-on en Domeinen.
Beleid bereikt je pas nadat je complianceteam het vanuit Command heeft gepubliceerd naar het e-maildomein van je organisatie.
Bewijsverzoeken verschijnen alleen in een Counsel die gekoppeld is aan de Command van je complianceteam, via je Soveryne-partner of binnen je eigen organisatie. Een losstaande Counsel heeft geen tabblad Verzoeken.
Je weg vinden
Counsel heeft bovenaan de pagina twee tabbladen. Selecteer op elk moment het Counsel-logo om terug te gaan naar Gesprek.
De chatpagina van Counsel met links een lijst opgeslagen gesprekken en een leeg gesprek
Mijn uploads: je eigen documenten. Zie Je uploads.
Beleid: het beleid dat je complianceteam voor je heeft gepubliceerd. Zie Beleid.
Verzoeken: bewijs dat je complianceteam je heeft gevraagd aan te leveren. Zie Bewijsverzoeken.
Ga je van Kennis terug naar Gesprek, dan opent Counsel een nieuw, leeg gesprek. Je opgeslagen gesprekken blijven in de lijst links staan.
Bekijk: je weg vinden in Counsel (ongeveer 1 min)
Het profielmenu
Selecteer je naam rechtsboven om het profielmenu te openen. Het toont je naam en e-mailadres, en deze opties:
Weergave: Thema (Licht, Donker of Auto, dat je apparaat volgt) en Taal (EN of NL). Counsel onthoudt het thema in deze browser. Je taalkeuze wordt bij je account opgeslagen, zodat die ook op je andere apparaten geldt.
Profiel beheren: opent Je profiel, waar je je weergavenaam wijzigt en het melden van phishing vanuit Outlook instelt.
Terug naar portal: brengt je terug naar het Soveryne-portaal, de lijst met je applicaties.
Uitloggen: beëindigt je sessie.
Het profielmenu met de opties Weergave, Profiel beheren, Return to portal en Uitloggen
Je weergavenaam wijzigen
Iedereen kan dit doen.
1
Open het profielmenu en selecteer Profiel beheren.
2
Typ bij Weergavenaam de naam die anderen moeten zien.
3
Selecteer Opslaan.
Counsel toont "Profiel opgeslagen.". Je E-mail en Rol staan er ter informatie en kun je hier niet wijzigen.
Je standaardkennis kiezen
Iedereen kan dit doen. Je keuze is de standaard voor elk nieuw gesprek. Je kunt die voor één gesprek nog steeds wijzigen vanuit het gespreksscherm, zie De kennis voor één gesprek kiezen.
1
Selecteer Kennis. Het tabblad Documenten opent.
2
Zoek een raamwerk: de kaarten zijn gegroepeerd per familie, bijvoorbeeld ISO/IEC, NIS2, DORA, GDPR of NIST. Typ in Documenten zoeken… om de lijst te beperken.
3
Zet een hele familie aan of uit met de schakelaar, of selecteer de pijl op een kaart om die uit te klappen en losse documenten aan of uit te zetten.
4
Wil je alles tegelijk wijzigen, selecteer dan Alles inschakelen of Alles uitschakelen.
De pagina Kennis, tabblad Documenten, met één raamwerkfamilie uitgeklapt
Elke wijziging wordt direct opgeslagen. Counsel toont "Opgeslagen — dit is je standaard voor nieuwe gesprekken.". Gesprekken die je al hebt, houden de kennis waarmee ze zijn gestart.
Selecteer de naam van een document om het in een nieuw tabblad te openen.
Assistenten
Counsel heeft één assistent, die ook Counsel heet.
Waar het op antwoordt: informatiebeveiliging, cyberbeveiliging en naleving van regelgeving. Dat omvat beheersmaatregelen, risico, audits en bewijs, incidentrespons, beleid, gegevensbescherming en privacy, en raamwerken zoals ISO 27001, NIS2, DORA en GDPR. Valt een vraag buiten dat terrein, of vindt Counsel geen onderbouwing voor een antwoord, dan zegt het dat.
Waar de antwoorden vandaan komen: de gedeelde compliancekennisbank, je eigen uploads en het beleid dat voor je is gepubliceerd. Uploads van anderen gebruikt het nooit. Waar nodig leest het ook openbare webpagina's, bijvoorbeeld om te controleren of een norm nog actueel is.
Wat het kan wijzigen: niets. Counsel leest alleen. Het wijzigt nooit je documenten, beleid of verzoeken, en hoeft je dus nooit om bevestiging te vragen.
Je voorkeuren leren: Counsel leert van je beoordelingen Nuttig en Niet nuttig. Wat het leert, geldt alleen voor jou.
Taal: kies je NL, dan antwoordt Counsel in het Nederlands.
Rapporten en exports
Beleid: download elk gepubliceerd beleidsdocument als PDF of Word, in het Engels of Nederlands, voor zover je complianceteam die versie heeft aangeleverd. Zie Beleid.
Antwoorden: kopieer elk bericht met Kopiëren.
Documenten: geciteerde documenten en je eigen uploads openen in een nieuw tabblad, waar je browser ze kan opslaan.
Outlook-invoegtoepassing: een beheerder kan het bestand van de invoegtoepassing downloaden met Outlook-manifest downloaden. Zie Phishing melden vanuit Outlook.
Counsel heeft geen export van een volledig gesprek.
Hoe Counsel je beschermt
Je werk is privé. Je gesprekken, uploads, bewijsbestanden en feedback zijn privé binnen je organisatie. Geen andere gebruiker kan ze zien.
Uploads worden gecontroleerd. Elke upload wordt gescand op malware en versleuteld opgeslagen.
Bewijs gaat alleen naar het team dat erom vroeg. Je kunt alleen bewijs sturen voor verzoeken die aan jou zijn gericht, en alleen naar het complianceteam dat het verzoek stuurde.
Counsel kan niets wijzigen. De assistent leest alleen; hij kan je gegevens op geen enkele manier wijzigen.
Counsel opent geen adressen op interne netwerken wanneer het op het web leest.
Antwoorden bevatten een herinnering. Onder het berichtvak staat: "AI-agenten kunnen fouten maken. Controleer belangrijke informatie." Controleer de geciteerde bronnen voordat je op een antwoord vertrouwt.
Problemen oplossen
Melding
Wat het betekent
Wat je doet
"Kon geen gesprek openen."
Counsel kon het gesprek niet starten.
Laad de pagina opnieuw en stuur je vraag nogmaals.
"The assistant could not answer: …"
Counsel kon geen antwoord geven. De reden staat na de dubbele punt.
Selecteer Opnieuw bij het antwoord, of vraag het later nog eens.
"(geen antwoord)" ((no answer))
Counsel gaf een leeg antwoord.
Selecteer Opnieuw, of formuleer je vraag anders.
"Could not save: …"
Je kenniskeuze of profielwijziging is niet opgeslagen.
Probeer het opnieuw. Blijft het mislukken, laad dan de pagina opnieuw.
Is er geen tabblad Verzoeken op de pagina Kennis, dan is je Counsel niet gekoppeld aan de Command van een complianceteam, via je Soveryne-partner of binnen je eigen organisatie. Vraag het je complianceteam of Soveryne-partner.
